扑克牌沟通法

它主要应用于两个领域:1. 团队协作与项目管理2. 家庭与亲密关系沟通

下面我为你详细解析这两种主流的“扑克牌沟通法”。

一、 团队协作与项目管理中的扑克牌沟通法

在这种场景下,最经典的应用是 “计划扑克” ,它是敏捷开发(如Scrum)中进行工作量估算的一种共识驱动型技术。

1. 核心目标

* 达成共识:让团队成员对一项任务的复杂度或所需工时的评估趋于一致。

* 避免锚定效应:防止资深成员或领导首先发言后,其他人跟风,从而压制了不同的声音。

* 激发讨论:通过差异化的估算结果,引发对任务细节、潜在风险和依赖关系的深入讨论。

2. 所需道具

* 一套特制的扑克牌,上面的数字通常是修改过的斐波那契数列:0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 40, 100(单位可以是“故事点”、“人天”等)。

* 为什么用这个数列?因为它反映了对不确定性越高的工作,估算精度越低的现实。从8到13的差距,比从2到3的差距更能容忍不确定性。

* 也可以使用普通扑克牌(A, 2, 3, 5, 8, Q, K等)来代表特定数值。

3. 操作步骤

1. 准备:主持人(如Scrum Master)向团队描述一个待估算的用户故事或任务。

2. 私下选牌:每位团队成员根据自己的理解,私下选择一张代表自己估算值的扑克牌,扣在桌上。

3. 同时亮牌:所有人在主持人指令下同时亮出自己选择的牌。

4. 讨论差异

* 如果大家的牌都相同或非常接近(例如都是5或8),则直接采纳该估算值。

* 如果差异很大(例如有人出3,有人出13),则请估算最高和最低的成员陈述理由

* “为什么你觉得这个任务很简单?”“你为什么觉得它很复杂?”

5. 重新估算:经过一轮讨论,大家对任务有了更全面的认识。重复步骤2-4,再次进行私下选牌和亮牌。

6. 达成一致:通常经过2-3轮,团队的估算会收敛到一个大家都能接受的共识值。

4. 优势

* 公平公正:每个人都有平等的发言权。

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* 高效聚焦:讨论只针对有分歧的任务,避免了无休止的争论。

* 知识共享:在讨论中,团队成员会分享技术见解和潜在风险,提升了整体认知。

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二、 家庭与亲密关系中的扑克牌沟通法

这种方法更像是一种沟通游戏或工具,旨在改善家庭成员(尤其是夫妻、亲子)之间的沟通质量,解决冲突,表达情感。

1. 核心目标

* 创造安全的沟通氛围:通过游戏化的方式,降低讨论敏感话题时的防御心理和对抗情绪。

* 结构化表达:引导双方轮流、有条理地表达自己的想法和感受。

* 促进深度倾听:强迫一方在另一方发言时认真聆听。

2. 所需道具

* 一副普通的扑克牌。

* 预先定义好每张牌或每种花色所代表的“沟通任务”。规则可以自定义,以下是一个常见示例:

3. 规则示例(可自行设计)

* **红桃♥

  • 情感与欣赏**
  • * A:分享一件你本周最感激对方的事。

    * K/Q:说出对方的三个优点。

    * J:回忆一个你们共同的美好瞬间。

    * **方块♦

  • 需求与期望**
  • * A:提出一个你希望对方能做的小改变。

    * 10:有什么是你一直想做但没机会做的家庭活动?

    * **梅花♣

  • 挑战与困扰**
  • * A:最近有什么事情让你感到有压力?

    * 8:提出一个你们之间存在的小分歧,并尝试解决。

    * **黑桃♠

  • 反思与成长**
  • * A:在过去的冲突中,我学到了什么?

    * 7:有什么技能或习惯是你想和我们一起培养的?

    * **Joker

  • 自由发挥**
  • * 可以问任何一个你想问的问题,或说任何你想说的话。

    4. 操作步骤

    1. 约定时间:找一个双方都不被打扰的放松时间。

    2. 洗牌抽牌:洗牌后,轮流抽牌。

    3. 根据牌面发言:抽到牌的人,需要根据事先约定好的规则,完成相应的“沟通任务”。

    4. 倾听与回应:另一方在对方发言时只能倾听,不能打断。发言结束后,可以给予简短的反馈、拥抱或只是说“谢谢你的分享”。

    5. 轮流进行:持续抽牌、发言,直到感觉交流充分或约定的时间结束。

    5. 优势

    * 趣味性:将严肃的沟通变得像游戏一样,更容易开始。

    * 引导性:对于不善于表达情感的人,卡片提供了一个“开口”的支架。

    * 全面性:涵盖了赞赏、需求、问题等多个维度,避免了沟通只停留在表面或只关注负面。

    * 平等性:规则保证了双方都有同等的表达机会。

    无论是用于团队管理还是家庭关系,“扑克牌沟通法”的精髓都在于:

    1. 结构化:它将松散的、容易跑题的对话框定在一个明确的流程和范围内。

    2. 可视化:用实体卡片将抽象的想法和感受具象化,使沟通更清晰。

    3. 平等化:确保了每个参与者的声音都能被听到,打破了权力或性格带来的沟通壁垒。

    4. 游戏化:降低了开始艰难对话的心理门槛,增加了参与的积极性。

    你可以根据自己的具体需求,灵活调整和创造属于你自己的“扑克牌沟通法则”。